Carrello
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, senza necessità di motivazione e senza penalità.
Come esercitare il recesso
Il cliente può comunicare la volontà di recedere tramite:
- Email all’indirizzo orissa@orissa.it, indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire;
- oppure lettera raccomandata A/R inviata entro 14 giorni dalla ricezione della merce a:
ORISSA SAS di Cecca L. & C. – Via Tortona 36, 20144 Milano (MI).
La comunicazione via email può essere seguita, entro 48 ore, da raccomandata A/R di conferma, come previsto dal Codice del Consumo.
Restituzione della merce
La merce dovrà essere rispedita dopo accordo tra le parti e ricevimento delle relative istruzioni, tramite corriere scelto dal cliente, con spese di spedizione a proprio carico.
I prodotti devono essere restituiti integri, non montati o modificati, completi di imballaggi e accessori, e adeguatamente imballati per la spedizione. In caso di beni voluminosi consegnati su bancale, il bene deve essere riposizionato su bancale o pallet idoneo.
Verifica e rimborso
Al ricevimento del reso, Orissa verificherà lo stato della merce:
- se integra e conforme, verrà emesso il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originario;
- se la merce risulta danneggiata, manomessa o montata, il diritto di recesso potrà essere rifiutato o il rimborso ridotto proporzionalmente alla diminuzione di valore.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla verifica del reso.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per:
- articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati (es. finiture, colori, dimensioni);
- articoli in pre-ordine prodotti o assemblati appositamente per il cliente;
- beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente o la cui igiene impedisce la restituzione se aperti dopo la consegna.
Per qualsiasi dubbio o richiesta di chiarimento, scrivere a orissa@orissa.it prima di procedere al reso.
Questa pagina ha finalità informativa. Per i dettagli completi fare riferimento alle Condizioni Generali di Vendita (Art. 8).
